Что делать если в электронном авиабилете ошибка. Что делать, если допущена ошибка в имени или фамилии при покупке билетов на самолет Какие ошибки допускаются в авиабилете
В электронном билете информация о перевозке представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками. При оплате поездки пассажир получает выписку из автоматизированной системы управления: контрольный купон при железнодорожных перевозках, маршрут/квитанцию — при авиаперелетах.
Электронный билет на поезд
Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации (п. 19 Правил оказания услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111).
Допускается незначительное расхождение данных документа, удостоверяющего личность пассажира, и данных, указанных в его проездном документе, но не более одной ошибки в фамилии и (или) не более одной цифры в номере. Ошибки в указании имени или отчества не являются основанием для отказа в проезде.
Обратите внимание!
Это исключение действует только при поездках в пределах Российской Федерации. При пересечении границы РФ билет с опечатками может быть признан недействительным.
При этом по желанию пассажира кассир может выдать справку-подтверждение о расхождении данных в билете и документе либо оформить новый проездной документ.
Электронный билет на самолет
Количество допустимых ошибок в электронном авиабилете общими правилами воздушных перевозок пассажиров не предусмотрено. Однако авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (ст. 102 Воздушного кодекса РФ), которыми в том числе может быть предусмотрена допустимость ошибок в электронном авиабилете, порядок и условия их исправления.
Как правило, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Кроме того, ряд авиакомпаний достаточно лояльно относятся к ошибкам в имени и фамилии пассажира, если при этом не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.
В связи с этим при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, допускает ли авиакомпания подобные опечатки.
Также не является существенной ошибкой, если вместо MR указано MRS или MISS, так как данные сведения нужны только для того, чтобы сотрудники авиакомпании знали, как обращаться к пассажиру.
Отсутствие, неправильность или утеря билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке (ч. 2 ст. 3 Варшавской конвенции от 12.10.1929; п. 70 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
Если билет был неправильно оформлен, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета (п. 69 Правил N 82).
Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате.
Неправильно написали имя, пропустили букву в фамилии, перепутали местами имя и фамилию? Такие ошибки возникают у десятков тысяч авиапассажиров каждый год. Одни авиакомпании на это закрывают глаза, а другие - называют серьезной проблемой, из-за которой можно не улететь.
Крупнейшая авиакомпания Украины МАУ имеет довольно строгие правила в отношении ошибок в имени и фамилии. Если допущена ошибка, которая не меняет звучания имени/фамилии, а только лишь заключается в особенностях транслитерации, билет можно переоформить через кассу авиакомпании или колл-центр с оплатой сервисного сбора в размере $ 50.
Если пассажир перепутал имя и фамилию местами в билете МАУ, это может быть критично при вылете из зарубежных аэропортов, например, Пекина или Бангкока. Поэтому авиаперевозчик рекомендует переоформить билет.
Впрочем, по словам пассажиров МАУ, им удавалось летать при незначительных ошибках в билете без их исправления, однако касалось это "нестрогих" направлений, например в Европу.
бесплатно исправляет допущенные опечатки в имени/фамилии, если их количество не превышает трех. Для этого необходимо позвонить в колл-центр лоу-коста не позже, чем за три часа до вылета.
Если же допущенные ошибки значительно меняют имя/фамилию, то тогда авиаперевозчик взимает сбор за изменение имени пассажира, поскольку такие изменения не считаются исправлением опечаток.
Если же пассажир сменил фамилию после покупки билета (изменение семейного статуса), необходимо связаться со службой по работе с клиентами , заполнив раздел Жалобы, или связаться с колл-центром.
Сотрудники Службы по работе с клиентами свяжутся с пассажиром и сообщат, куда следует отправить необходимый документ. В этом случае на обработку запроса и предоставление письма с ответом отводится 30 дней. Если пассажиру необходимо решить данный вопрос раньше, стоит обратиться сразу в колл-центр авиакомпании.
Если пассажир перепутал местами имя и фамилию, эту ошибку желательно исправить, чтобы избежать недоразумений в аэропорту. Для этого необходимо связаться с колл-центром авиакомпании. Т.к. данное исправление не считается сменой имени, оно делается бесплатно.
Авиакомпания Atlasglobal (Atlasjet), недавно начавшая полеты на украинском рынке, допускает наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира при условии, что они не изменяют звучание полностью. Например, если в билете Anastasiaa, а в паспорте Anastasiia.
К перевозке на рейсы авиакомпании пассажир, у которого в бронировке перепутаны местами имя и фамилия, будет принят. Если пассажир уже прибыл в аэропорт и заметил такую ошибку, представитель авиакомпании на регистрации сможет откорректировать имя и фамилию.
Тем не менее, в случае обнаружения ошибок в билете Atlasglobal советует обратиться к агенту, выпустившему билет, или в колл-центр авиакомпании по телефону 0 800 505 563 до прибытия в аэропорт для выполнения корректировки имени/фамилии пассажира или внесения соответствующей ремарки.
Авиакомпания Alitalia позволяет пассажирам официально исправлять после уплаты сбора в размере 20 евро следующие ошибки в оформленном билете:
- Неправильно указанный пол пассажира MR/MRS
- Ошибка в написании имени и фамилии (Misspelling) – до 3 букв (Alexander - Aleksandr )
- Перестановка в последовательности Фамилия/Имя
- Изменение фамилии в случаях замужества или развода
- Официально зарегистрированная смена Фамилии/Имени
- Исправление сокращенного имени в полное (Katya - Kateryna )
Однако неофициально в авиакомпании подтверждают возможность совершения полета без изменения билета и оплаты сбора в случае наличия незначительных ошибок, например, если перепутан пол пассажира, изменены местами имя и фамилия или допущены не более 3 опечаток в имени и фамилии, не меняющие названия.
"Белавиа" имеет похожие с МАУ строгие правила в отношение ошибок в имени или фамилии в авиабилете - они не допускаются. Исключение составляют случаи, когда пассажир путешествует по внутреннему паспорту, а данные в билет вносят латинскими буквами. Например, вместо I ошибочно указано Y, вместо H - G, вместо KS - X.
В билете на первом месте должна быть указана фамилия, а потом имя. В случае неправильного оформления билета, представитель авиакомпании имеет право не принять пассажира к перевозке.
Неправильно оформленный билет подлежит возврату со штрафом, согласно правил тарифа. Если ошибка все же была допущена, пассажир может обратиться в представительство "Белавиа" в Киеве, где каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
Turkish Airlines, не первый год получающая звание лучшей авиакомпании Европы, не штрафует пассажиров за допущенные оплошности при оформлении билетов.
Авиаперевозчик руководствуется международными правилами, которые позволяют до трех ошибок в имени или фамилии, если они не искажают звучание.
Также пассажир сможет улететь, если перепутал местами имя и фамилию в билете. Turkish Airlines допускает к полету авиапутешественников с такой ошибкой.
У Air Astana с ошибками в имени и фамилии в авиабилете все строго. Наличие ошибок не допускается, однако если их не больше трех, авиаперевозчик вносит исправление в билет бесплатно. Для этого необходимо обратиться в агентство, где покупался билет, или представительство Air Astana в Украине по электронной почте [email protected] или телефону + 38 044 390 73 68. Аналогично следует поступить, если имя и фамилия перепутаны местами.
В авиакомпании отмечают, что все изменения должны быть внесены до вылета рейса, т.к. в аэропорту несоответствие имени/фамилии в билете транслитерации загранпаспорта может задержать процесс регистрации.
Austrian Airlines и другие авиакомпании Lufthansa Group допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии в авиабилете, если эти ошибки не изменяют существенно написание/звучание. В таких случаях ничего менять не нужно.
Также можно не беспокоиться, если в билете местами перепутано имя и фамилияпри полете по Европе. Если же ошибка более существенная или если фамилия и имя перепутаны местами для билета в США/Канаду, то корректировка делается по месту приобретения билета. Штрафа в таких случаях нет, но может взиматься сбор за перевыпуск билета. Например, для Украины он составляет $ 50,для России - 35 евро, для Беларуси - 20 евро.
Впрочем, пассажирам удавалось успешно слетать в Америку, имея ошибки в написании фамилии, однако перед вылетом в билет вносилась соответствующая ремарка по месту приобретения.
Израильская авиакомпания El Al, славящаяся своими, наверное, самыми суровыми правилами безопасности в мире, довольно либерально относится к допущенным в имени или фамилии ошибкам. Их должно быть не более трех, при этом они не должны менять звучания имени или фамилии.
Также в авиакомпании отмечают, что пассажиры довольно часто путают местами имя и фамилию. С такими билетами они смогут улететь, однако при регистрации на рейс на сайте нужно вместо фамилии указывать имя.
Если пассажир заметил ошибку в билете, ему необходимо связаться с офисом авиакомпании по телефону +38 044 230 69 93, чтобы внести в заказ паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.
Авиакомпания Royal Jordanian допускает до трех ошибок в имени/фамилии в авиабилете. Перепутанные местами фамилия и имя не разрешаются.
В таком случае пассажиру необходимо сделать возврат билета по месту приобретения по правилам тарифа и купить новый билет.
Авиакомпания KLM как и многие авиакомпании пользуется правилом "до трех ошибок", однако называет его негласным, т.к. оно нигде не прописано.
Например, в правилах можно встретить такое уточнение: "MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE NUMBER OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL " (Неправильное написание допускается вне зависимости от количества знаков пока изменение является логичным).
Например, если буквы взаимозаменяемые – Andrii – Andriy, Olga - Olha и т.д. Для рейсов в США KLM требует 100% совпадение написания имени и фамилии в паспорте и в билете. Но в каждом случае рекомендует обращаться в колл-центр за консультацией.
Если имя и фамилия перепутаны местами, необходимо позвонить в колл-центр и предупредить сотрудников на регистрации в аэропорту.
Давайте разберемся с разными случаями по очереди. Прежде всего выясним:
Сколько ошибок допускается в авиабилете?
Этот вопрос возникает у многих. Как показала практика, люди ухитряются делать большое количество ошибок при небольшом количестве данных. (Как не сделать ошибки в авиабилете я расскажу внизу этой статьи)
Если у Вас перелеты по РФ – переживать особо не стоит. (Если вам предстоит перелет внутри РФ, то вас посадят на самолет по любому документу, удостоверяющему личность с номером и фотографией (кроме водительских прав). Если предстоит перелет через границу, то лучше внести изменения, так как единых стандартов IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), допускающих опечатки в имени и фамилии пассажира нет.
В интернете ходит много слухов, что якобы допускается до 3-х ошибок в авиабилете. Но, на самом деле, такого правила не существует, и каждая авиакомпания принимает решение по своим правилам. Давайте рассмотрим по порядку.
1. Неправильно написана первая буква фамилии.
Это самое неприятная ошибка, особенно если ошибка в первой букве. Именно по первой букве всегда ищут вас в пассажирах на рейс. Если ошибка в других буквах, то все решения подобны более простой ошибке в имени, о которой я расскажу дальше.
Что делать?
Если это связано с Вашей невнимательностью, то есть только один вариант решения проблемы – позвонить в авиакомпанию. Дело в том, что разные авиакомпании совершенно по-разному подходят к решению этого вопроса.
Что Вам могут предложить:
2. Неправильно написано имя или не первая буква фамилии.
Это уже многое облегчает. Большая вероятность, что это вообще не нужно менять, но лучше позвонить в авиакомпанию. К сожалению, некоторые авиакомпании очень строги к написанию. Но случай более простой и подходить к нему нужно проще.
Вот типичный пример:
Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился, увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.
На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.
Стал звонить. Почему-то с рабочего стационарного дозвониться не получилось, несмотря на то, что в Америку и Европу звонили с работы неоднократно. Решил позвонить по Skype. В течение трех минут недостающая буква была внесена в бронь. Всё бесплатно. Такой вот хэппи-энд!
Получите полезные ссылки по поиску и покупке авиабилетов
3. Неправильно указан в авиабилете номер паспорта
Чаще всего это не важно. Номер паспорта – информация, которая запрашивается по инициативе авиакомпании. Во многих случаях, у Вас его вообще не спросят при покупке авиабилета. Для собственного спокойствия можете внести ремарку или изменить его, но это не обязательно. Хотя сделать звонок я все же рекомендую.
У Аэрофлота, например, это можно сделать в авиакассе, хотя есть и другие способы. Например, мы когда-то покупали билет на дочку еще до получения ею загранпаспорта. При этом указали несуществующий номер паспорта при покупке (взяли номер паспорта ее матери), а потом просто бесплатно поменяли в авиакассе. Хотя это можно было вообще не делать.
Есть авиакомпании, которые могут Вам сказать, что необходимо взять с собой старый паспорт. Рекомендую последовать этому совету.
4. Вы ошиблись при указании даты или времени рейса.
В данном случае менять авиабилет обязательно. Какие-либо уловки не сработают, так как Вас не смогут посадить на самолет, на котором нет для Вас места. Как правило, можно изменить дату и время вылета или с большим штрафом или необходимо купить новый авиабилет. Причем часто купить его даже дешевле, чем поменять. Но в любом случае, лучше всего сделать звонок в авиакомпанию и попросить помочь. Может быть Вам и повезет.
5. Неправильно указан пол или способ обращения
Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.
6. Неправильно указаны дата рождения или адрес
Информация неважная. Скорей всего никаких проблем не будет, но я все же рекомендую позвонить или связаться с поддержкой. Хотя с большой долей вероятности это не понадобится.
Ремарка - в данном случае это пояснения, которые даются службам авиакомпании по Вашей просьбе. При этом, исправления могут не посылаться Вам на почту, а остаться только в системе авиакомпании.
Примечания.
Лёгкий способ избежать ошибок в авиабилете, а заодно облегчить себе жизнь, когда необходимо заполнить данные сразу на несколько человек, летящих вместе.
А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в комментариях внизу страницы.
Получите полезные ссылки по поиску и покупке авиабилетов
Я много путешествую и всегда сохраняю ресурсы, которые мне помогли найти дешёвые авиабилеты, построить интересный маршрут или дополнительно сэкономить. Получите несколько страниц полезных ссылок по поиску и покупке авиабилетов, которые мы собрали за многие наши путешествия. Пользуйтесь - все ссылки многократно нами проверены.
Ваш Юрий Фёдоров, руководитель Клуба свободных путешественников
Помогите получить знания своим друзьям. Для этого поделитесь с ними информацией, нажав на кнопку любимой социальной сети.
Агенты, которые продают авиабилеты, а также работники авиакомпаний нередко ссылаются на правила о том, что в одном билете на самолет может быть не более 3 ошибок. В реальности не существует единого стандарта по количеству возможных ошибок, и часто даже при наличии одной опечатки не пускают на борт самолета. Будет ли считаться опечатка возможностью не пустить на самолет, допускаются ли ошибки в авиабилете, является ли отчество ошибкой в авиабилете и что делать в ситуации с обнаружением опечатки в своем билете на самолет. Об этом расскажем далее.
Ошибки в авиабилете, которые допускаются
Самыми часто встречающимися опечатками являются ошибки в:
- имени;
- фамилии;
- дате и месте рождения;
- дате и времени полета;
- номере посадочного;
- информации о поле и способе покупки билета.
Также часто встречается в авиабилете ошибка в номере паспорта.
Часто именно из-за ошибки в имени и фамилии человека его не пускают на борт, особенно если при опечатке получилось имя и фамилия человека, который не может быть допущен на самолет. Крупные авиакомпании не обращают внимания на такой факт, как ошибка в одной букве или имени человека, номере паспорта, однако местные малоизвестные компании могут не пустить на самолет и затруднить ему перелет.
Допускаются ошибки в середине ФИО, одной цифре даты и паспортных данных, одной букве места рождения. Всемирно признано допущение не более 3 ошибок.
Когда данные в билете необходимо корректировать
Исправить ошибку в авиабилете необходимо, если неправильно написана первая буква в имени или фамилии. Выход один – звонить на «горячую линию» авиакомпании и узнать, смогут ли пропустить такого пассажира на борт, и если не смогут, то, как быстро внести корректировки по его требованиям. Авиаперевозчик, к примеру, Аэрофлот, может закрыть глаза на данный инцидент и, возможно, авиабилет не потребуется менять, теряя драгоценные минуты на поездку. Все будет зависеть от компании.
Важно! Если есть сомнения по поводу того, пропустят ли на борт самолета с опечаткой в имени, лучше попросить в регистратуре поменять билет и исправить бесплатно оплошность при покупке. Также это можно сделать по телефону, в случае бронирования электронного билета в личном кабинете сайта компании.
В противном случае, сотрудники компании посмотрят на первую букву, увидят, что есть ошибка в имени в авиабилете, и не пропустят человека на самолет. Исправить же ошибку будет сложно, поскольку потребуется потратить время, силы и деньги для исправлений.
Если за исправление ошибок берут деньги, то путешественник может поступить двумя способами: понадеяться на удачу и попробовать пройти всю процедуру с ошибочным билетом или же в регистратуре бесплатно поменять билет на новый. Во втором случае человек, возможно, улетит другим рейсом из-за отсутствия мест.
Интересно, что внесение поправок при приобретении авиабилета на сервере, скорее всего, будет платной процедурой, и цена ее может достигнуть цены перелета. К примеру, компания Finair за замену билета на сайте или через регистратуру берет штраф 25 евро, поскольку билет привязывается не к данным паспорта, а к ФИО.
Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет
Если требуется как можно скорее улететь, но случился подобный инцидент, нужно пройти к информационной стойке и попросить узнать, что делать в конкретном случае, есть ли у них право допускать такого пассажира до рейса и пускать их с ошибками вообще. Если оплошность произошла дома во время покупки билета, то нужно постараться прибыть в здание аэропорта за 4 часа до перелета. За это время можно либо получить посадочный талон, либо разобраться с корректировкой имени в билете. Как правило, даже самые требовательные авиакомпании закрывают глаза.
Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.
Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.
Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.
Могут ли снять пассажира с рейса в случае наличия ошибки
Ошибка в фамилии и отчестве, как и опечатка в имени, – это лотерея. В 70% случаев корректировка билета не требуется, если допущено не больше трех опечаток. В оставшихся вариантах потребуется заменить билет, заплатить штраф или вовсе отказаться от билета и приобрести его в другой компании. В противном случае, пассажира могут снять с рейса.
Часто международные компании отказывают клиенту в полете, если ошибка привела к тому, что существует точно такой же человек с задолженностями в банке или званием дебошир. Чтобы понять, как можно быстрее исправить оплошность, следует позвонить на «горячую линию».
Что сделать, чтобы не появлялось ошибок в авиабилетах?
- Буква «Й» раньше была обозначена как «Y», а стала обозначаться как «I».
- Буква «Ц» раньше была обозначена как «ТС», а стала обозначаться как «TS».
- Гласные виды букв «Ю» и «Я» обозначаются двойным сочетанием английских букв «IU» и «IA».
- Твердый русский знак обозначается сочетанием «IE».
Для того чтобы не ошибиться и точно писать данные, помогут программы для проверки написания. Они помогут исключить возможность получения неправильных данных и дальнейшие проблемы в связи с этим.
Также приобретать билет следует прямо от компании, лучше на официальном сайте или при личном посещении аэропорта. Интересно, что многие крупные перевозчики допускают исправления не позже суток до перелета (узнавайте информацию на сайте или по телефону).
В целом, если случилась такая проблема, не стоит переживать и впадать в панику. Выход есть всегда. Можно обратиться на стойку регистрации, позвонить на «горячую линию» фирмы или вовсе обратиться на информационную стойку за помощью.
Авиаперелёт – самый распространённый, быстрый и комфортный способ современного передвижения по миру. Но и самый ответственный в плане подготовки к нему: это не поезд и не автобус, из которого можно выйти на любой остановке, если что не так. Поэтому при регистрации авиабилетов дозорными службами тщательно проверяется правильность заполнения, и при обнаружении ошибок у пассажира могут возникнуть проблемы вплоть до невозможности улететь.
Приятный бонус только для наших читателей - купон на скидку при оплате туров на сайте до 31 октября:
- AF500guruturizma - промокод на 500 рублей для туров от 40 000 руб
- AFTA2000Guru - промокод на 2 000 руб. для туров в Таиланд от 100 000 руб.
- AF2000TGuruturizma - промокод на 2 000 руб. для туров в Тунис от 100 000 руб.
На сайте onlinetours.ru вы можете купить ЛЮБОЙ тур со скидкой до 3%!
А еще много выгодных предложений от всех туроператоров вы найдете на сайте . Сравнивайте, выбирайте и бронируйте туры по лучшим ценам!
Обычно при бронировании билетов онлайн на всех сайтах даётся подробная чёткая инструкция по заполнению полей. Но практика показывает, что нередко случаются ошибки, опечатки, искажения, допущенные потенциальным авиапассажиром. Для этого существует даже страховка от невозможности вылета, включающая случаи неправильного заполнения электронного авиабилета. Её (страховку) можно заказать у оператора компании по продаже билетов. Но всегда есть возможность исправить допущенные неточности, ошибки в авиабилете. Этой проблеме и посвящена данная статья.
Официальным международным алфавитом, используемым при заполнении личных данных в авиабилетах, является латиница. Некоторые российские авиаперевозчики разрешают на внутренних маршрутах использовать наряду с латинскими буквами русские. Возникают различные ошибки при заполнении, существует своеобразная статистика допускаемых ошибок.
Неправильное написание первой буквы фамилии
Это одна из самых досадных описок, потому что именно по первой букве идёт поиск пассажиров в списке вылета.
Обнаружив ошибку до перелёта (это хорошо), звоните в авиакомпанию, просите помочь. Здесь всё зависит от статуса компании: могут предложить просто исправить букву или внести изменение в личном кабинете на сайте бронирования билета. Некоторые авиалинии (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair и др.) оказывают эту услугу бесплатно, а некоторые (Emirates, Wizz Air) требуют штрафную плату. В последнем случае исправить букву можно уже в аэропорту после оплаты штрафа. Худший вариант, когда придётся авиабилет менять с существенной доплатой (зависит от авиакомпании).
Менее придирчивы авиакомпании России: если опечатка не влияет на правильность произношения фамилии, её не требуют исправлять. Но следуя букве закона о перелётах, стоит предупредить об ошибке перед полётом.
За сутки и более до вылета «ЮТ эйр», S7 внесут изменения б/п онлайн; «Уральские авиалинии» — за исправление каждой ошибки (не более 3-х) берут 500 руб.; «Аэрофлот»- сервис. сбор – 800 руб.; «Победа» — 4000 руб.
Искажение буквы в имени или какой-то последующей (кроме первой) буквы фамилии
Этот недочёт не такой серьёзный, и на него могут даже не обратить внимания при регистрации. Но всё-таки стоит подстраховаться и позвонить в авиакомпанию или на сайт покупки билета, чтобы узнать их реакцию и выполнить данные рекомендации по исправлению ошибки. Вероятнее всего, что за исправление ничего не придётся платить, судя по отзывам туристов, уже имеющих печальный опыт ошибок. Однако некоторые чересчур строгие авиаперевозчики (МАУ) могут предъявить карающие меры вплоть до замены авиабилета.
Неточно указаны серия или номер паспорта
Зачастую это не является препятствием для вылета, однако лучше исправить, предварительно известив авиакомпанию. Бесплатно это делают «Аэрофлот», S7, делал до банкротства «ВИМ-Авиа». «Победа», «Уральские авиалинии» внесут исправления за 400-500 руб.
Указан неправильный адрес, дата рождения
Адрес и дата рождения – не самые важные сведения для регистрации, но чтобы избежать неприятностей, стоит сообщить в службу поддержки сервиса, где вы бронировали авиабилет, и предупредить о неточности. Авиакомпания будет в курсе и не предъявит никаких претензий при посадке. Дата рождения интересует проверяющих на внутрироссийских рейсах, если регистрируются 2 человека – полные тёзки.
Ошибка в указании пола или статуса (обращения)
По поводу этого не стоит волноваться, вы вправе самим определяться со своим полом и тем, как к вам обращаться. Если вместо «мисс» напишите «мистер», проблем с вылетом не будет.
Ошибка в отчестве
По существующим правилам перелётов, отчество принято указывать только при полётах на российских авиалиниях. Если летите внутренними самолётами, лучше исправить перед вылетом. Стандарты западных авиалиний чаще всего не требуют писать отчество, такое поле в билете даже отсутствует в большинстве случаев.
Написание ФИО на латыни
Заполняя поле с фамилией, именем, отчеством латинскими буквами, нужно внимательно сверять их написание с загранпаспортом, чтобы избежать неприятностей при посадке. Достаточно неправильно ввести одну букву — и будет проблема, особенно когда авиабилет проверяется иностранными пограничниками. Русским понятны разные звучания одного и того же имени, например, Nataliia и Natalia (Наталья и Наталия), а для иностранцев это абсолютно разные имена, и они вправе придраться, если есть разночтения с данными паспорта. Некоторые российские авиалинии разрешают на рейсах внутри страны заполнять поля (указывать ФИО) и латинскими, и русскими буквами.
Бронирование авиабилета по паспорту своей страны
При покупке билета по внутреннему паспорту фамилию, имя, отчество (последнее не всегда требуется) всё равно писать по-английски. В английском алфавите появились некоторые нюансы в обозначениях букв («ц» с 2014 года обозначается как ts вместо tc). Чтобы не допустить ошибок, нужно открыть таблицу транслитерации и по ней сверять свои написания. В таблице содержатся русские буквы и параллельно английские. Приводятся примеры фамилий знаменитых личностей в английской транскрипции. Пользование подобной таблицей поможет избежать ошибок в написании личных данных и даст гарантию беспроблемного спокойного перелёта. Но если всё-таки ошибки допущены, их необходимо вовремя исправить.
Покупка авиабилета за рубеж без загранпаспорта или по просроченному паспорту
Почти все зарубежные авиалинии не требуют вводить паспортные данные при бронировании билета, поэтому можно его приобрести без загранпаспорта. Что касается внутреннего просроченного документа, на него можно купить авиабилет, а перед вылетом внести изменения: вместо старых данных ввести новые. То же самое ждёт девушек, планирующих выйти замуж и сменить фамилию после бронирования билета. Им следует известить об этом клиентскую службу авиакомпании или позвонить в колл-центр и предъявить отсканированный экземпляр свидетельства о браке.
- «Аэрофлот», «Победа», British Airways внесут изменения бесплатно.
- На «Уральских авиалиниях» на внутренний маршрут придётся купить билет заново, как и в Air India.
- Cathay Pacific затребует комиссию (150 долларов).
- Замена паспортных данных в разных компаниях происходит по-разному. Например, в «ЮТ эйр», S7, «Аэрофлоте», исправляют номер бесплатно при условии, что до вылета более суток. За 12-20 часов до посадки придётся оплачивать сервисный сбор в «Ют эйр».
Комиссию за изменение номера паспорта надо заплатить в «Уральских авиалиниях» (500 руб.), в «Победе» (500 руб.). (Кстати, только что «Победа» объявила о 50-процентных скидках на авиабилеты).
Бронирование авиабилетов у компаний-посредников осложняет исправление ошибок в полётных документах: вы общаетесь не напрямую с авиаперевозчиком, а через неё. Лучше стараться приобретать билеты непосредственно в авиакомпании, где зачастую бывают скидки больше, чем в интернет-сервисах по продаже. Конечно, если посредник предлагает авиабилет вдвое дешевле, то выгоднее заказывать у него, но нужно быть очень внимательным при заполнении. Помните, что подавляющее число авиалиний производят изменения не позже 2-х суток до вылета, проверяйте заранее оформление проездных документов.
При заполнении данных на нескольких человек вносите сведения о них в один текст-файл, копируйте всё и отправляйте на сайт сервиса, который в режиме автомата укажет их в авиабилетах. Одним файлом и быстрее отправлять, чем отдельно на каждого, и меньше вероятность ошибок.